電話応対コンクール　伊那・駒ヶ根大会

　日本電信電話ユーザ協会が主催する電話応対コンクールの伊那・駒ヶ根地区大会が８日、伊那市のかんてんぱぱホールで開かれました。 　電話応対コンクールは、電話でのコミュニケーション能力の向上を図ろうと毎年開かれています。 伊　那・駒ケ根地域の１２事業所で電話応対をしている２５人が参加しました。 競技は１人３分の持ち時間で、模擬の相手と電話で応対します。 オンラインショップで働いていると想定し、客から注文の変更について電話がありましたが、希望する商品は納期までに提供することができないとの設定です。 　最初と最後の印象・応対スキルなどをポイントに信頼感のある説明ができたか、顧客満足度はどうかなどが審査されました。 　審査の結果八十二銀行伊那支店の柳澤史佳さんが優勝、伊那食品工業の石川実佳さんが準優勝、ルビコンの浦野絵梨香さんが優秀賞に入賞しました。 ３人は、来月１３日に長野市で開かれる県大会へ出場します。