ネットワーク回線メンテナンスのお知らせ

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年9月30日
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伊那ケーブルテレビジョンのインターネットサービスをご利用のお客様へ
　　　　　ネットワーク回線メンテナンス作業のお知らせ
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拝啓　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

さて、この度下記の日程でネットワーク回線メンテナンス作業を
実施しますことをお知らせいたします。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を
賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

　　　　　　　　　　　　　　　　記

作業日時：2020年10月7日(水) 午前02時00分 〜 午前04時30分

作業内容：ネットワーク回線メンテナンス

影響：伊那ケーブルテレビジョンの「固定インターネットサービス」及び「いなテレAirサービス」を
　　　ご利用のお客様におきまして、上記メンテナンス実施時間中2時間以内の回線断が1回発生いたします。
　　　その間、インターネットへの接続を含む各種サービスがご利用いただけなくなります。

　　　ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが
　　　ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

◇本件に関しましては、加入者サポートページからもご確認いただけます。
　https://information.zaq.ne.jp/maintenance/24991.html/?catv=inacatv


※メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合

■固定インターネットサービスご利用で接続できない場合
ケーブルモデム又はONU(光サービスの場合)、パソコン、ルーター(ご利用の場合)を
リセット(電源のOFF/ON)していただくようお願いいたします。

　ケーブルモデム又はONUのリセット手順は、以下の通りとなります。
　1.お客様パソコンの電源OFF
　2.ケーブルモデム又はONUの電源OFF(ACアダプターを抜く)
　　※ルーターご利用の場合、ルーターの電源OFF(ACアダプターを抜く)
　3.電源を抜いたまま10秒程度放置
　4.ケーブルモデム又はONUの電源ON(機器のランプが順に点滅し始めます)
　5.機器のランプが落ちついたらパソコンの電源ON
　　※ルーターご利用の場合、パソコンの電源を入れる前にルーターの電源ON

■いなテレAirサービスご利用で接続できない場合、
据置型端末eA280のリセットをお願いいたします。

　eA280のリセット手順は、以下の通りとなります。
　1.eA280のACアダプターを抜くか機器背面PWRボタンを長押。
　2.電源をOFFのまま10秒程度放置。
　3.eA280のコンセントを抜いた場合は接続し、背面PWRボタンを全面ランプが点灯するまで長押。
　4.全面PWRランプが赤⇒緑に点灯後、インターネット接続を確認。

ご加入者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な
環境構築のため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上
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伊那ケーブルテレビジョン
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ZAQお客様センターにお問い合わせくださいますようお願いいたします。