【注意喚起】日本郵便や郵便局を装った不審な電話

＜注意！＞日本郵便や郵便局は、自動音声での案内はしません。

日本郵便や郵便局を装い、お客さま宛てに自動音声等による不審な電話がかかってくる事案が発生しています。
個人情報の不正取得などの被害につながる可能性がありますので、ご注意ください。

◎判断に迷う場合やご不明な点がある場合は、かかってきた電話に応答せず、次のお問い合わせ先までご連絡ください。
◎不審な電話に関してご不安なことがありましたら、最寄りの警察署または＃9110にご相談ください。

●お問い合わせ先：
「日本郵便お客様サービス相談センター」
　電話番号　0120-23-28-86（フリーダイヤル）
　携帯電話からご利用のお客さま
　0570-046-666（通話料はお客さま負担です。）
　ガイダンスが流れますので、「*」のあとに「1」を選択してください。

ご案内時間
全日8:00〜21:00
※おかけ間違いのないようにご注意ください。

※不審な電話の主な特徴
・自動音声によるガイダンスを流し、お客さまがプッシュボタンを操作するとオペレーターにつながる。
・「日本郵便のお客様サービス相談センター」「検査部等の部署名」「実在する郵便局名」や「偽の担当者名」を名乗る。
・発信番号が＋から始まる国際電話番号から電話をかける。

※具体的な事例
・自動音声によるガイダンスや、偽の担当者から電話をかけ、不安をあおり、住所や氏名等の個人情報を聞き出そうとしたり、キャッシュカードや通帳、現金をだまし取ろうとする事例が確認されています。
・「日本郵便です。お客さまの荷物に問題が見つかりました。オペレーターにつなぐには○番を押してください」
　　　　　　
発信:危機管理課消防係
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